Content submitted by Manuel Gross tagged with "marketing"

Una mirada critica a los 'gurues' de la administracion

Posted by Manuel Gross in Imaginactivo on 30/08/2008 at 12:32

Una mirada crítica a los "gurúes" de la administración

Antropofagia organizacional, ¿qué podemos aprender de los "gurúes" del extranjero?

Las ciencias de la gestión abundan en teorías producidas por "gurúes" norteamericanos. Pero, ¿pueden brindarnos enseñanzas relevantes para nuestra realidad local?

Por Saturnino Herrero Mitjans

La muestra en el MALBA (abril de 2008) de la pintora modernista brasileña Tarsila do Amaral (1886-1973) ha vuelto a poner en evidencia la cuestión de la antropofagia cultural y por extensión (en nuestro caso) la antropofagia organizacional, tema propuesto por el colega brasileño Miguel Pinto Caldas en ocasión de las recordadas conferencias de ExponenciAR 2004.

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Las 6 dimensiones del buen servicio al cliente

Posted by Manuel Gross in Imaginactivo on 22/08/2008 at 16:22

Las 6 dimensiones del buen servicio al cliente

La cultura del servicio al cliente como estrategia gerencial

Por Jose Manuel Vecino 

Uno de los paradigmas que normalmente encontramos cuando hablamos de servicio al cliente tiene que ver con una concepción reduccionista que consiste en pensar que el éxito de un buen servicio al cliente se circunscribe al prestador del servicio.

Esta reflexión pretende abordar los diferentes elementos que componen el SERVICIO AL CLIENTE y a partir de allí proponer una alternativa que nos permita pensar en una cultura empresarial orientada al cliente.

En tiempos antiguos hablar de servicio se asociaba

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Innovar centrandose en las necesidades del usuario

Posted by Manuel Gross in Imaginactivo on 13/08/2008 at 17:38

Innovar centrándose en las necesidades del usuario

Muchos empresarios veteranos y también algunos emprendedores inexpertos caen en la tentación de centrar el éxito de su negocio en el diseño del "mejor producto" basado en la experiencia y conocimientos sobre la materia.

Sin embargo, como lo dijo Theodore Levitt hace varias décadas y lo sigue enseñando Philip Kotler en la actualidad, la mejor garantía de éxito no la da la calidad del producto sino el grado de satisfacción de las necesidades del consumidor o usuario. Así, este cliente satisfecho es el RESULTADO que debe ser la guía para cualquier esfuerzo innovador.

En el siguiente artículo Antonio Matarranz describe otras variables fundamentales en el diseño de nuevos productos o servicios.

Este producto no tiene competidores

Por Antonio Matarranz

Un aspecto clave para definir la estrategia de marketing de un producto innovador es analizar la competencia. Sin embargo, muchas veces la respuesta a la pregunta “¿contra quién competimos?” (o “¿contra quién competís?”, si la hace un cliente) es un confiado y satisfecho “Somos un producto innovador y diferente, no competimos con nadie”. Esta respuesta, además de contribuir a autoengañarnos si nos la administramos a nosotros mismos, es también contraproducente si se da a algunos clientes.

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Veinte libros gratis sobre Marketing y Social Media

Posted by Manuel Gross in Imaginactivo on 09/08/2008 at 15:53

Veinte libros gratis sobre Marketing y Social Media

Por Chris Brogan 

"Es interesante lo que se puede encontrar cuando se mira un poco en Google. Pensé que se podría buscar unos pocos libros nuevos para leer. Encontré 20 diferentes que podrían ser interesantes para usted. Nunca será dañino obtener unas cuantas perspectivas diferentes. En todos los casos, el primer link es al archivo PDF, el segundo link es al sitio donde está alojado."

20 Free eBooks About Social Media

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Desarrolle su "marca" personal conociendo el Personal Branding

Posted by Manuel Gross in Imaginactivo on 06/08/2008 at 12:09

Desarrolle su "marca" personal conociendo el Personal Branding

Los Beneficios del Personal Branding o Desarrollo de Marca Personal

Por Adriana Francia

El concepto de Personal Branding o Marca Personal fue introducido hace relativamente poco tiempo; el famoso especialista Tom Peters lo presentó en su obra “50 claves para hacer de usted una marca”, allá por 1997.

Consiste nada más y nada menos que en convertirnos en nuestra propia marca.

Esta concepción se ubica un paso adelante del Marketing Personal que apunta a saber venderse de la mejor forma.

El Personal Branding es una noción totalmente abarcativa en la que

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Paso a paso: El marketing con Social Media

Posted by Manuel Gross in Imaginactivo on 05/08/2008 at 14:11

Paso a paso: El marketing con Social Media

La intersección de las redes sociales con el marketing online está generando una poderosa técnica de marketing denominada Social Media que multiplica las potencialidades tanto de las mencionadas redes como del marketing en línea. En el siguiente artículo Eduardo Soledad explica cómo implementarlo.

Como lograr vender un proyecto de Social Media en tu empresa

Por Eduardo Soledad

Quizás antes de ponerse a vender una estrategia que implique el empleo del Social Media, conviene saber qué sectores o mercados son los adecuados para embarcarse en un proyecto de este estilo. No todos los mercados valen para entablar conversaciones con tus clientes, ni dan pie para poder formar una comunidad alrededor de ellos, y todo esto es algo que no todo el mundo valora.

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Multiplique sus ventas con Marketing Online

Posted by Manuel Gross in Imaginactivo on 02/08/2008 at 10:51

Multiplique sus ventas con Marketing Online

10 Herramientas de Marketing Online para multiplicar sus ventas gracias a Internet

Por Elena Lopez Martin
   
Hoy en día, prácticamente todas las empresas disponen de presencia en Internet, tienen su propio sitio web, pero el número se reduce drásticamente si nos preguntamos cuantas de estas realizan un marketing online activo, cuales llevan a cabo acciones de marketing en la Red de forma planificada y orientada a unos objetivos acordes con el resto de las acciones tradicionales de marketing de la organización.

Entre el amplio abanico de acciones de marketing online que podemos desarrollar, se

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Claves para persuadir a los compradores

Posted by Manuel Gross in Imaginactivo on 18/07/2008 at 12:17

Como Persuadir a la Gente a Comprar: 7 Principios Claves

Persuadir a la gente a comprar, a suscribirse a tu newsletter, o a descargar tu nuevo y fantástico PDF, es mucho más difícil que lo que los marketers de Intenet proclaman y, para obtener un éxito tangible en general no es suficiente tener un gran producto y poder venderlo online.

Aparte de la necesidad de crear expectativa, interés y deseo por lo que tengas para ofrecer, es críticamente importante para que tus lectores actúen, la forma COMO te comuniques con ellos y que disparadores psicológicos toques suavemente para facilitar su

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Adapte su marketing B2B para nuevos productos

Posted by Manuel Gross in Imaginactivo on 15/07/2008 at 13:23

Adapte su marketing B2B para nuevos productos

¿Cómo me van a encontrar si nadie sabe que mi producto existe?

Por Antonio Matarranz

El marketing en motores de búsqueda en sus diferentes formas (SEO, PPC) es una de tácticas más rentables de marketing en mercados B2B.

Los buscadores han sustituido a las ferias como el lugar donde se recaba información sobre productos y soluciones y cada vez más son los potenciales compradores que inician su investigación en la caja de Google y similares. No es de extrañar que los proveedores de productos tecnológicos en mercados B2B lo hayan adoptado masivamente y

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Marketing para enfrentar el proceso inflacionario

Posted by Manuel Gross in Imaginactivo on 10/07/2008 at 17:37

Marketing para enfrentar el proceso inflacionario

Mientras políticos, autoridades económicas y "gasfitters" discuten sobre las medidas microeconómicas urgentes para remediar la creciente inflación que afecta al país, viene bien aterrizar el tema y proponer algunas tácticas inmediatas que pueden adoptar las pymes, emprendedores y empresas en general. Veamoslas en el siguiente artículo.

Consejos de marketing para tiempos inflacionarios

(de materiabiz, espero que les sea util)

Cuando los precios se aceleran, los planes de marketing concebidos para un escenario estable suelen quedar obsoletos. Veamos algunos consejos para tiempos de inflación...

Ronald Reagan alguna vez dijo que la inflación es tan atemorizante como un ladrón armado y tan mortal como un asesino a sueldo.

Y, sin dudas, puede serlo para los ejecutivos de marketing. En tiempos de precios acelerados, la estrategia y decisiones de segmentación suelen quedar obsoletas ante el cambio en el comportamiento de los consumidores.

Así, un artículo de la escuela de negocios de Harvard ofrece algunos consejos prácticos de marketing para tiempos inflacionarios:

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