home.ubalt.edu:Sin sistema métrico, la actividad de gerenciar podría estar en las nebulosas.¿Cómo podemos decir que hemos logrados nuestros objetivos si no sabemos cuáles son? ¿Cómo sabemos si nuestras estrategias de negocio son eficientes si las mismas no han sido bien definidos?

Por ejemplo, se necesita una metodología para medir el éxito y establecer objetivos desde la perspectiva financiera y operacional. Con este tipo de medida, cualquier negocio puede manejar su visión estratégica y ajustarla para cualquier cambio. El establecimiento de medidas de comportamiento es de perspectivas múltiples, al menos desde el punto de vista financiero, del cliente, de innovación, de