Mucho se sigue escribiendo respecto la posibilidad de incorporar al cliente dentro del proceso de creación de nuevos productos, a través de herramientas web 2.0, que permiten capturar y procesar información de poteciales clientes a través de la red.
Les envío un vínculo de un interesante artículo respecto a esto último http://www.ebanking.cl/web-20/la-web-20-y-la-relacion-con-el-cliente-001171, donde detallan el éxito de estas aplicaciones.
Puedo decir que este tipo de herramientas, al ser nuevas, necesitan de un tiempo de adaptación, para ser usadas en todo
(Leer más)
