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  La población de nuestro país tiene una esperanza de vida, alrededor de los 75 años. Por otra parte, el sistema previsional chileno establece como norma que la edad para jubilar es 65 años para los hombres y 60 para las mujeres. Sin embargo, desde el punto de vista laboral, una persona mayor de 40 años, ya es considerado “viejo” para el mercado laboral. Es decir que cuando alcanzamos ya la mitad de nuestra vida, el entorno social empieza a estigmatizar (Leer más)

Lo primordial no es si los clientes tienen valor para nosotros como empresa; lo fundamental es si ellos valorizan lo que hacemos, lo fabricamos, lo que diseñamos e implementamos como servicio. En la medida en que ellos valoren lo que hacemos, estaremos en mentes, corazones. Cada vez que necesiten comprar lo que nuestra compañía hace, nos recordarán y acudirán a nuestras oficinas, locales, contact center, para comprar. Son ellos quienes nos recomendarán, en caso que estén contentos y satisfechos con (Leer más)

    “Las burocracias no toleran el disenso, la unanimidad conduce más rápidamente al estancamiento”   Ya hemos señalado que Warren Bennis es uno de los principales autores que ha escrito e investigado sobre el terma de liderazgo.   Toda organización, necesita de normas y procedimientos para funcionar, para que todos quienes la componen puedan navegar hacia la misma visión o mejor dicho hacia una visión compartida. La especialización y la integración son dos principios que caracterizan la formación y desarrollo de las organizaciones. (Leer más)

Hace unos días vi el final de la película Patch Adams interpretado magistralmente por el actor Robin Williams   Patch_Adams   Me llamó profundamente la atención el compromiso, la dedicación y amor de Hunter en cosa que hacía. Decía. “No se trata de retrasar la muerte, sino de mejorar la calidad de vida”. A través del actor Robin William pude admirar la vocación de su trabajo y no tanto la profesión.   Yo amo lo que hago, lamentablemente no se vender mucho mi (Leer más)

    Muchas veces he soñado con tener un negocio propio, pero reconozco que me ha faltado desarrollar habilidades de venta y quizás “ser más canchero” en las reuniones comerciales. En estos espacios, soy un individuo reflexivo, que habla con muchos términos técnicos, en “difícil” para quienes toman las decisiones de contratar servicios de capacitación: cursos, talleres, seminarios. Soy mal vendedor, digamoslo así. Pero mi trabajo como relator, facilitador, entrenador o como quieran llamarlo, se hacerlo y soy capaz de guíar el (Leer más)