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El cambio organizacional a partir de una crisis

Posted by Ignacio Jaramillo in Atina Chile | Por aquí va la cosa on 01/07/2008 at 14:45


Las instituciones, entendidas como espacios de coordinación y cooperación, requieren de mecanismos que posibiliten el cambio y aprendizaje organizacional, de modo de alcanzar sus metas y objetivos. De lo contrario, las probabilidades de dispersarse y desvanecerse, son altísimas. El mundo actual es dinámico, está en constantes procesos de cambios, debido a que la variabilidad es una característica básica del ser humano, la cual le ha permitido desarrollarse y crecer a lo largo de los siglos.

La cantidad de conocimiento y tecnología “fabricada” por la humanidad se duplicó entre el inicio de la era cristiana y el año 1750. Con

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Identificación de potenciales: ¿cuál es el capital humano total de una organización?

Posted by Ignacio Jaramillo in Atina Chile | Por aquí va la cosa on 23/06/2008 at 17:49

 

Evaluar el rendimiento al parecer no es algo fácil. En reiteradas ocasiones me preguntan: “¿tienes una pauta para evaluar el desempeño de mi equipo?”,

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Servucción: ¿cómo se genera un Servicio?

Posted by Ignacio Jaramillo in Atina Chile | Por aquí va la cosa on 17/06/2008 at 15:39

 

El proceso de construir un producto se llama producción y al de implementar un servicio se llama servucción.

Servuccion.pdf

La clásica distinción, diferenciación entre ambos, dado por lo tangible v/ lo intangible no es tal, dado que un servicio también puede tener elementos tangibles. La correspondencia, los certificados, los documentos administrativos y comerciales, los impresos en general, “son evidencias físicas” del trabajo de una organización.

Quizás la mayor distinción entre uno y otro, es el grado participación de los seres humanos la momento de brindar atención a los clientes. En el caso de los servicios, participan (Read more)


Otro poco de humor, pero "trágico": Outsourcing y falta de inteligencia emocional

Posted by Ignacio Jaramillo in Atina Chile | Por aquí va la cosa on 03/06/2008 at 11:56

 

Hace un par de meses realizamos una consultoría a una importante institución financiera del país. Esperando que me recibiera un alto directivo, me puse a leer algunas revistas que había en la sala de espera; eran en su mayoría revistas internas, de la misma institución.

Para mi asombro, leí una que hablaba de un concurso interno de “anécdotas laborales”, o sea, situaciones que ocurrieron de verdad. El 1er lugar lo obtuvo la siguiente anécdota:

“En la sucursal ubicada en, (por respeto a los involucrados, lo omitiremos) un cajero externo, recibió un depósito que cuya razón (Read more)


¿Cómo se transmite la cultura organizacional?

Posted by Ignacio Jaramillo in Atina Chile | Por aquí va la cosa on 30/05/2008 at 22:49

 

 

Bueno, no sólo la organizacional, si no que una parte importante de la cultura en general

a.- Introduzca a 20 monos en una habitación cerrada.

b.- Cuelgue un plátano del techo y ponga una escalera para poderla alcanzar, asegurándose de que no exista ningún otro modo de alcanzar el plátano que no sea subiendo por la escalera.

c.- Instale en el techo un sistema de manera que cuando cualquiera de los monos quiera subir la escalera para alcanzar el plátano, haga caer una lluvia de agua bien helada en toda la habitación.

d.- (Read more)


Coaching y experiencia

Posted by Ignacio Jaramillo in Atina Chile | Por aquí va la cosa on 30/05/2008 at 11:43

Un coach iba caminando por los pasillos de una empresa que fabricaba jabones cuando se encontró con el gerente.

Mientras hablaban, el gerente dijo:

“La metodología del coaching no puede ser muy buena, porque todavía hay mucha gente en la empresa que sigue haciendo lo mismo que antes.”

El coach miró por la ventana y vio un niño cerca jugando con barro. El niño estaba manchado de barro de pies a cabeza.

El coach le dijo:

“Su jabón no puede ser muy bueno, porque todavía hay muchos sucios en el mundo.”

El gerente respondió: (Read more)


Desafío

Posted by Ignacio Jaramillo in Atina Chile | Por aquí va la cosa on 19/05/2008 at 15:22

 

 

 

Recibí de mi amiga Beatriz http://rayandoenborrador.blogspot.com/ el desafío de escribir seis cosas sencillas que provoquen alegría, ternura, encanto, asombro, etc.

Las Mías

1.- Admirar y contemplar un atardecer en la playa.

2.- Ver a mi esposa feliz.

3.- Ver jugar a mi nieto.

4.- Sentir el agua caer en una noche de lluvia.

5.- Una conversación honesta, “del alma”.

6.- Ser capaz de re-encontrarme con mi madre.-

Reglas del desafío:

1.-Escribir un post sobre seis cosas sin importancia que nos gusten.
2.-Poner el enlace de la persona (Read more)

Tags: | Regiones

Lo correcto y lo legal

Posted by Ignacio Jaramillo in Atina Chile | Por aquí va la cosa on 16/05/2008 at 22:27

No soy abogado, aunque pasé fugazmente por la Escuela de Leyes (en esa época no era Derecho) hace más de 25 años.

Varias veces he escuchado en las noticias, hablar de responsabilades políticas  v/s las penales o civiles. "Legalmente no hay ílicito, sólo responsabilidad política o falta administrativa"

¿De qué  estamos hablando? ¿Sólo importa lo legal? ¿Qué ocurre si lo legal no necesariamente considera o incluye a lo correcto?

En el ámbito de los recursos humanos en las organizaciones, que es el área en que la que trabajo, me he encontrado con estas situaciones. Por ejemplo, una

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Comunicación: casa de vacaciones en Escocia

Posted by Ignacio Jaramillo in Atina Chile | Por aquí va la cosa on 13/05/2008 at 19:37

Un pastor evangélico ofreció en arriendo su casa para la temporada de vacaciones. Una familia interesada visitó la casa.

Sin embargo no les mostró los servicios higiénicos (WC), por ello le escribieron al dueño:

“Estimado señor, soy miembro de la familia que hace unos días se interesó por su casita de campo con objeto de arrendársela para las próximas vacaciones. Omitimos enterarnos dónde está el W.C., por lo que le ruego nos lo diga”

El pastor pensó que W.C. se trataba de la capilla anglicana Wood Chapel

Su respuesta fue:

“Estimada señora, tengo el gusto

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