Constantemente se habla de la reingeniería de procesos, que esta de moda la inteligencia de Negocios, la gestión de operaciones, etc.  Se describen como un conjunto de conocimientos que permitirán a las personas ser capaces de rediseñar, mejorar, estandarizar e implementar nuevos procesos.

 Hoy me detuve a pensar si los seres humanos podemos sufrir una reingenería. He tenido la ocasión de compartir con varios profesionales que han trabajado afanosamente y con seriedad en el temab de las personas y que los cambios ocurren a través de ellas.  Pero hablando de cambios, ¿porqué nos cuesta tanto cambiar a los seres humanos?¿porqué