Desde mi blog (frenkel.radar.cl), comparto con ustedes esta traducción libre que realicé de un extracto del libro ???Making Meaning??? de Steve Diller, líder del estudio de diseño de experiencias de Cheskin. Lo recomiendo absolutamente a los profesionales ligados al diseño, marketing y desarrollo de productos.
???Diseño??? es una palabra confusa. Algunos lo asocian a ropa, otros al estilo interior de un recinto. Para otros puede ser un bonito o ???creativo??? producto, logotipo, o automóvil; resultado de la visión única de un genio. Como estas descripciones nos sugieren, ???Diseño??? es más a menudo asociado con la apariencia que con el rendimiento y la funcionalidad.
El diseño de experiencias significativas puede ser incorporado en casi cualquier proceso de innovación, pero, para hacerlo, se requiere de una nueva forma de pensar en el desarrollo de productos y sus consecuencias.
Más que pensar en el diseño como una función limitada a la expresión visual o de ingeniería de un producto, necesitamos reconocer el diseño como el proceso y el resultado de integrar al desarrollo cualidades funcionales, económicas, emocionales o sociales, que tengan un contexto significativo para el consumidor. Es a través del diseño que una empresa puede alinearse con los cambios de valores que tiene el consumidor y comunicar una experiencia coherente y correctamente percibida a través del Marketing.
