Víctor Valencia Pozo, Académico FAE, Universidad de Santiago de Chile.(vvalenci@lauca.usach.cl)Enrique Sepúlveda Donoso, Académico UNCIF.(Enrique.Sepulveda.Donoso@gmail.com)RESUMENEl presente trabajo trata sobre los comportamientos de los consumidores del Mercado Chileno de Reemplazo de Cristales Automotrices, esto en términos del Proceso de Decisión de Compra. La Metodología se circunscribe a una Investigación Descriptiva, que busca describir la participación de los agentes, para esto se efectuaron Entrevistas a Expertos, y Focus Group con Potenciales Agentes, según las tipologías entregadas por los Expertos.Cronológicamente se presenta el comportamiento
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