Víctor Gil y Felipe Romero han creado este concepto que significa lo siguiente "El consumidor que carece de confianza en la comunicación de las marcas (dimensión emocional), que conoce el backstage del marketing (dimensión cognitiva o del conocimiento, que demuestra un rol activo en la validación de los mensajes y que participa en el storytelling de las marcas (dimensión comportamental), viéndose en tres dimensiones potenciadas por el desarrollo de las nuevas tecnologías y una socialización en un contexto de elevada
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