El tema de la felicidad y nuestra responsabilidad en generarla es un tema que me apasiona, en mi blog he escrito varios post sobre el tema, el último fue El aprendizaje de la felicidad. Una posibilidad que aparece con sincronía
El artículo de David Fishman Utilidades de felicidad que aparece en El Mercurio del 5 Enero nos invita a medir la utilidad en las empresas que nos da la felicidad, no sólo la utilidad financiera.
Y al igual que es
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En un post
anterior me referí al desarrollo
de la conciencia por la vía de la dirección de la atención, y como este
mecanismo se está usando como instrumento de gestión en los programas de
calidad total.
Posteriormente recordé otra experiencia de manejo de la
atención en la gestión, un experimento que se considera el nacimiento del
desarrollo organizacional, el
efecto hawthorne, realizado entre el 1924 y 1932, por Elton Mayo (en la foto)
En este experimento, se estudió el
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En la mayor parte de las organizaciones se vive con sensación de angustia y suplicio el cumplimiento de las metas. Estas metas se ligan al ingreso, al prestigio, y en ocasiones a la posibilidad de mantener el empleo
Se lucha fuerte por conseguir las metas, sabiendo que de cumplirse, lo más probable es que el próximo año, las metas serán aún mayores. Frente a ello, tiende a no haber respuestas, así es la competencia, es el mundo en que vivimos,
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Me llega de un ex-alumno, Fanor, este simpatico saludo de Año Nuevo. Siento que me interpreta muy bien, y quiero compartirlo. | View | Upload your own Gracias Fanor
En una reunión de entrenamiento en una empresa, conversábamos de lo complejo que resulta ver los procesos en nuestra vida cotidiana, y las consecuencias negativas que esto puede generar al quedarnos con los juicios de valor de los resultados, sin analizar los procesos, y por tanto sin influir, en los resultados.Y esto que resulta más o menos obvio en los procesos que podemos llamar técnicos, tiene también una gran importancia en nuestros procesos relacionales. Uno de ellos es la forma
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En una reunión de entrenamiento en una empresa, conversábamos de lo complejo que resulta ver los procesos en nuestra vida cotidiana, y las consecuencias negativas que esto puede generar al quedarnos con los juicios de valor de los resultados, sin analizar los procesos, y por tanto sin influir, en los resultados.Y esto que resulta más o menos obvio en los procesos que podemos llamar técnicos, tiene también una gran importancia en nuestros procesos relacionales. Uno de ellos es la forma
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Desde Chile Calidad, me invitan a participar en una revisión del modelo de excelencia, y me atraen los expositores, Marcos Lima, y Rodrigo MorrásPrimero escucho una interesante exposición del director de ChileCalidad, Mario Alburquerque, respecto a la evolución de la gestión de la calidad, semejante al post que escribí sobre el tema, y señala que el uso de los modelos es la expresión más avanzada de la gestión de calidad, hay distintas versiones, sobre una base común, en más de
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Desde Chile Calidad, me invitan a participar en una revisión del modelo de excelencia, y me atraen los expositores, Marcos Lima, y Rodrigo MorrásPrimero escucho una interesante exposición del director de ChileCalidad, Mario Alburquerque, respecto a la evolución de la gestión de la calidad, semejante al post que escribí sobre el tema, y señala que el uso de los modelos es la expresión más avanzada de la gestión de calidad. Los hay distintas versiones, sobre una base común, en más
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En el blog interno de un cliente, aparece el relato de una experiencia que me parece importante compartirLa empresa factura 2500 pedidos al mes, y cualquier error en la digitalización de los datos del cliente genera consecuencias de costo, se entrega mercancía equivocada y/o en el lugar equivocado, y consecuencias en la satisfacción del cliente que se molesta y reclamaPero también genera consecuencias desagradables al interior de la empresa, a las personas les gusta hacer bien su trabajo, y se
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Hoy en día gran parte del debate sobre la educación indica que el enfasis debe ser sobre la calidad, cuando escucho esto, me hace mucho sentido, me genera la sensación que hemos dado un gran paso adelante, cuando la conversación, no hace mucho, era sobre cantidad. Y al hablar de calidad, empiezo a ver confusión, cada uno parece hablar de algo distinto, se mezclan la conversación de la calidad en los resultados, con la calidad de los procesos que llevan
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