Contenido de Raúl Herrera Labarca etiquetado como elobservador

El uso del concepto de Cliente interno genera resistencias en muchas empresas, si se trata del sector público, la mera palabra cliente es vista como sospechosa y antiguamente considerada pornográfica Las resistencias esconden usualmente un rechazo a las concepciones de mercado y el romanticismo de la empresa familiar por un lado, y por otra parte una nostalgia por el simple cumplimiento del deber, donde el juicio de la calidad de mi trabajo la hace mi jefe y no un externo, (Leer más)

Me impactó en esta noticia ver que este sociólogo, Gerald Zaltman, hoy, experto en Marketing desarrollara sus teorías a partir de una visita a Nepal, y me llamó mas la atención cuando decide proseguir su insight estudiando neurociencia cognitiva. El resultado lo que llama Zmet, técnica patentada de neuromarketing Indica que los cuestionarios que se usan en marketing son útiles sólo en forma restringida, e indica que los focus group en que se basa la mayor parte de los estudios (Leer más)

La herramienta de planificación estratégica, que permite evaluar e identificar caminos de perfeccionamiento, mas conocida y ampliamente usada es conocida con este nombre, es un inventario de Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Y se aplica tanto a organizaciones, equipos, proyectos, y eventualmente personas, cuando estas quieren ser evaluadas e identificar oportunidades de mejoramiento. Creo que el mal uso de esta útil herramienta pasa por no considerar que todos estos elementos son juicios, y no afirmaciones, como nos ha enseñado la ontología (Leer más)

Las investigaciones desde la física que ha popularizado F Capra y desde la biología que desarrollaron H Maturana y F Varela, nos indican que nuestro cerebro es incapaz de distinguir en la percepción entre ilusión y realidad, (fíjese lo que le pasa si sólo piensa en el jugo de limón). Desde ahí las propuestas como las que indicaba en mi post anterior del Dr. Wolf, de que podemos con nuestra mente hacer casi lo que queremos, y si es así, (Leer más)

Ernesto Tironi en su blog hace un homenaje a Ricardo French-Davis con ocasión de otorgársele el Premio Nacional de Ciencias Sociales. Ernesto indica textualmente "en los últimos años Chile ocupa un lugar muy destacado en el mundo por su desempeño económico. En ningún otro dominio, como el deporte, la ciencia, la educación o la medicina, tenemos tanto reconocimiento". El generar este tipo de reconocimiento, y destacar en este mérito un grupo de personas, no sólo es un agradecimiento concreto a (Leer más)