 El título corresponde a un artículo de opinión de Alejandra Aranda, publicado en El Mercurio del 27 de Noviembre, me pareció importante compartirlo. Hago un resumen del artículo.
Indica que en una encuesta de la empresa TalentKeepers a más de 100.000 empleados en USA acerca de la característica más valorada en sus jefes, la más mencionada, fue la capacidad de construir confianza Indica Alejandra que construir confianza es un mecanismo para retener y atraer talentos (Read more)
 El ingreso del nuevo ejecutivo ha sido cuidadosamente planeado, se le ha encomendado la selección a una prestigiosa firma que recluta personal, y el seleccionado es un experto en el tema. Al poco tiempo escucho la preocupación de su jefe, el nuevo ejecutivo no hace su pega, está preguntando demasiado. El Jefe no puede concentrarse en otros temas, como esperaba con esta nueva contratación.
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 Una de los valores más apreciados en las organizaciones es la lealtad y al mismo tiempo uno de los reclamos más habituales es la falta a la lealtad. Y los reclamos sobre lealtad están impregnados de dolor, o de mucha rabia, la sensación que la falta ha sido muy grave. Y cuando en sesiones de coach, intentamos ver a que asociamos lealtad, no surgen fácilmente asociaciones a lealtad, pero si a la falta de lealtad. Expresiones como traición, relación pérdida, faltó a una deuda, etc., Nos lleva a la sensación de que la persona faltó a una promesa, a una (Read more)
 En la red encontré esta presentación que me pareció oportuno compartir "Las diferencias de opinión nunca deben significar hostilidad. Si así fuera, mi mujer y yo hubiéramos sido enemigos irreconciliables. No conozco, en el mundo, dos personas que no sostengan opiniones distintas. Siempre me he propuesto tratar a todos aquellos que difieren de mí con el mismo afecto que siento por los más próximos y queridos." Gandhi Aunque no nos demos cuenta, nos pasamos el día entero negociando, en el trabajo, en nuestra vida familiar, social, etc. A menos que uno viva aislado del mundo la mayoría de las (Read more)
 Una organización singular, con más de 6.000 centros en 86 países dirigida por tres mujeres, organiza este evento Tuve la suerte de poder estar invitado a uno de sus seminarios en India, éramos casi 200 personas de mas de 30 países, y todo fluía en armonía, no escuche un grito esa semana, y si pude percibir una atención permanente a que yo estuviese grato. Hoy estoy invitado a un evento especial, una reflexión del rol de la mujer en torno al liderazgo y amor, y para esta reflexión, las mujeres que dirigen este centro en Chile, invitan a hombres (Read more)
 En la conferencia que dictó Rafael Echeverría, recordaba la obra de Lope de Vega, Fuente Ovejuna, para ilustrar los equipos de alto rendimiento, equipos que cuando algo sale bien, el Jefe dice, "lo hicimos todos", y similarmente cuando algo mal, todos dicen, somos todos responsables, lo hicimos juntos. Recordaba esta referencia al escuchar de una persona que su jefe le decía, "tú entiendes que yo no puedo quedar mal en este tema" y le sugería que asumiera sólo la responsabilidad en caso de fracaso. Este es un concepto usual que me ha tocado escuchar en algunos sectores (Read more)
 Atina Chile lanza un movimiento por la mala calidad del servicio que están prestando las empresas de teléfonos celulares. Los reclamos me hacen sentido, he sentido y sufrido el deterioro de la calidad del servicio. En los mismos días en que Atina lanza su campaña, recibo una llamada de mi proveedor de telefonía fija, TV, e Internet. Me informa que por ganarme el título de cliente preferente, me suben los minutos de telefonía, me pasan a TV digital y me duplican la velocidad de la banda ancha, y que todo esto va acompañado de una rebaja en la facturación mensual. (Read more)
 Cada día se valora más la confianza como elemento fundamental de gestión organizacional, y se la concibe como un proceso, en que se construye confianza y se trabaja para desmantelar las desconfianzas que necesariamente surgen en el fluir las organizaciones. El vivir la confianza como un proceso, nos lleva también a aceptar las desconfianzas de partida, reconocer su validez, entender que obedecen a una lógica que es preciso desmontar. Sin embargo, para avanzar en la creación de confianza organizacional, es preciso identificar los elementos que generan la desconfianza, en el post "Malgastando el dinero invertido en tecnología" hice un link (Read more)
 Es frecuente en nuestras relaciones que estemos furiosos y dolidos con la conducta de un colega, un jefe, un subalterno, o con nuestra pareja, etc.
En la conversación posterior, nuestra queja más usual es que la otra persona no debería haber actuado como actúo, indica que ha perdido la confianza y desde ahí es muy difícil actuar. Para aprender de estas situaciones es útil, tener un entendimiento de la confianza que nos permita lidiar con este tipo de situaciones. La que uso proviene de Fernando Flores, que reproduzco libremente "juicio que hago acerca del cumplimiento de las promesas, explicitas (Read more)
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