El otro día subí con un amigo a un taxi. En silencio miré su relación con el taxista, miré profunamente porque el feneómeno que allí ocurrio me hizo pensar en las empresas que muchas veces nos piden re-diseñar un proceso, y creen que es una nueva manera de hacer un procedimiento.NO ES LO MISMO !!!! Al dictaminar un procedimiento: Le quitamos a la gente la capacidad de interpretar su propio trabajo. En los procedimientos, la gente se empieza a desmotivar,
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