Los clientes son mejores que la loratadina... (si soy alérgico... muy alérgico) mejores que la penicilina, mejores que la terapia...
No me refiero a los efectos benéficos que tienen en el flujo de caja... dado que estos son demasiado obvios....
Me refiero mas bien a que los equipos se pierden, confunden, burocratizan, hasta que se les aparecen los clientes.... Trabajar sin clientes implica perder mucho tiempo, caminar a ciegas... tratar de achuntarle...
Todo lo que hemos aprendido en
Gestión & Liderazgo ha sido de los clientes... incluso cuando hemos investigado en los que se está haciendo en otros lados o hemos tenido que crear nosotros mismos innovaciones para poder llegara resultados, éstas parten y terminan en los clientes... son la fuente de inspiración y el reality check al mismo tiempo...
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El 2006 he estado leyendo y pensando mucho en el impacto de la Web 2.0 en el marketing y sobre como llegar a los clientes.....En esa búsqueda me encontré con Seth Godin y descubrí una visión muy reveladora....
La tesis principal es: no le apuntes al 80 /20 al contrario apunta pequeño ....
el desafío no es hablarle a miles.... el desafío es maravillar a cuatro...
Acabo de encontrarme con esta entrevista que creo que ilumina esto que estoy explicando.... así como pueden bajar un resumen de la tesis del libro aquí... la recomiendo !!!
Dice cosas como: (Read more)
Al construir comunidades de aprendizaje nos encontramos muchas veces con la argumentación de que es mal negocio colaborar... y mucho mejor esconder los aprendizajes personales de manera de sobresalir...