El proceso de construir un producto se
llama producción y al de implementar un servicio se llama servucción.
Servuccion.pdf
La clásica distinción, diferenciación
entre ambos, dado por lo tangible v/ lo intangible no es tal, dado que un
servicio también puede tener elementos tangibles. La correspondencia, los
certificados, los documentos administrativos y comerciales, los impresos en
general, "son evidencias físicas" del trabajo de una organización.
Quizás la mayor distinción entre uno y
otro, es el grado participación de los seres
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