segmentación

La necesidad de segmentar un mercado

Posted by Elizabeth Gutierrez Kafati in Innovación bajo incertidumbre on 24/08/2008 at 23:21

mexico.pmfarma.com:Segmentar significa agrupar una serie de individuos en un número reducido de grupos homogéneos en función de una serie de características que los definen.
Segmentar no es más que agrupar individuos en función de unas características determinadas: individuos parecidos configurarán un mismo grupo, mientras que individuos de grupos distintos serán lo más diferentes posibles entre sí respecto a las características consideradas

El por qué de la segmentación
La segmentación es un proceso a través del cuál podemos comprender mejor la realidad, lo que sucede.

Desde el punto de vista de un producto, segmentar es asumir que el mercado donde se

Segmentos tradicionales del mercado de los CRM y E-CRM y automatización de la fuerza de ventas

Posted by Elizabeth Gutierrez Kafati in Innovación bajo incertidumbre on 24/08/2008 at 22:33

adictosaltrabajo.com:Los segmentos tradicionales del mercado de CRM y eCRM incluyen

¨ Automatizacion de la fuerza de venta.

¨ Centros de llamadas para atención a clientes.

¨ Centros de llamadas para telemarketing / televenta.

¨ Automatización de procesos de marketing y Ventas.

¨ Logística de servicios.

¨ Autogestión de clientes

CRM y la automatización de la fuerza de ventas: Sistema SFA

Una definición general de un sistema SFA es la de la aplicación de la tecnología a los procesos de venta y a varias áreas de las organizaciones globales de ventas en diferentes estadios de automatización de la fuerza de

¿En qué se diferencia el Behavioural Targeting de las técnicas del Marketing Tradicional?

Posted by victor valencia pozo in MARKETING Y OTRAS YERBAS on 06/08/2008 at 12:53

El Behavioural Targeting ((BT en su jerga) es una técnica de segmentación en base al comportamiento o navegación de los usuarios) opera de la misma forma, aunque un poco más evolucionada , que una tarjeta de crédito, se basa en una hipótesis concreta: los usuarios de Internet, mediante su comportamiento de navegación online (páginas visitadas, clics en creatividades publicitarias, compras efectuadas, búsquedas realizadas en buscadores), nos dicen exactamente lo que les interesa en cada momento, lo que nos permite crear un perfil anónimo de comportamiento de cada uno de ellos, ( la base del marketing 1 a 1)

El posicionamiento como elemento esencial de la estrategia comercial

Posted by Manuel Gross in Imaginactivo on 15/06/2008 at 22:52

El posicionamiento como elemento esencial de la estrategia comercial

La estrategia comercial de cualquier empresa se inicia con la definición del o de los segmentos de mercado que se atenderán. Luego, se define la posición que la empresa ocupará dentro del mapa de competidores.

Marketing para principiantes: introducción al posicionamiento

La visión proyecta en el futuro lo que queremos ser o hacer. El posicionamiento, por su parte, otorga claridad a la visión...

Por Marcela Seggiaro

Como la lente de una cámara de fotos, el posicionamiento enfoca la visión, define cómo queremos que nos vean los demás, qué lugar ocupar en

Tasa de fuga o churn y como prevenir el abandono de nuestros clientes

Posted by Elizabeth Gutierrez Kafati in Innovación bajo incertidumbre on 14/06/2008 at 21:53

El churn o abandono de clientes afecta a todas las empresas de todos los sectores. Generalmente churn es un término que se restringía solo a los entornos de marketing hoy esta presente en las estrategias de cualquier compañía, debido a las alarmantes tasas de fugas en todos los países industrializados, de todos los sectores no importando el perfil ni el tamaño de la compañia.

Existen ciertas estadísticas al respecto que son estándar por industria

Telecomunicaciones: este sector corresponde al más mencionado al hablar de abandono de clientes, pero en absoluto el único, las tasas de churn superan, en algunos casos,

De Semejanzas entre Consumidores a Oportunidad de Negocio

Posted by Elizabeth Gutierrez Kafati in Innovación bajo incertidumbre on 08/06/2008 at 21:54

estadistico.com:Un cliente puede ser definido como aquella persona que ha comprado un producto de una empresa determinada, eligiéndolo entre los de la competencia. Esta definición básica implica que la empresa cuyos productos se acerquen mejor a las preferencias de un individuo determinado estará en una mejor posición a la hora de convertir a este individuo en un cliente.

Dado que ninguna empresa puede permitirse el lujo de fabricar un producto distinto para cada consumidor, la mejor manera de adecuarse a las preferencias individuales es identificando grupos de clientes con preferencias similares. Este proceso de identificación de grupos de consumidores con

Philip Kotler: Los 10 pecados capitales del marketing

Posted by Manuel Gross in Imaginactivo on 04/04/2008 at 5:55

Pecados capitales del marketing

Por Anxo Penalonga
03 abril 2008

La historia también la escriben los perdedores, por lo menos cuando se trata de marketing. Son numerosos los ejemplos de productos y servicios que fracasan debido a un mal enfoque de marketing. Ya en 2005, Kotler, ese gurú del marketing, enumeró esos errores en su obra los 10 pecados capitales del Marketing y, cómo no, siguen vigentes. Estos cinco configuran la primera tanda:

Marketing: El camino hacia la Orientacion al Cliente

Posted by Manuel Gross in Imaginactivo on 31/12/2007 at 11:49

El camino hacia la Orientación al Cliente

Artículo escrito por Mikel Mesonero, Doctor en Economía de Empresa, profesor en la Facultad de Empresariales de Mondragon Unibertsitatea. Actualmente haciendo una estancia post-doc en la Georgia State University (Atlanta).

The Path to Customer Centricity

En el último post hacía referencia a la orientación al cliente. Indagando por la maravillosa base de datos ABI-INFORM, a la cual tenemos acceso directo en la universidad (¡que gozada!), encuentro un artículo en el Journal of Service Research, que me viene al pelo. El título es muy ilustrativo "The Path to Customer Centricity", y los autores merecen consideración (tanto Rust, Parasuraman como Day son unas auténticas eminencias en el campo del Marketing de Servicios y la Orientación al cliente). Eso si, no esperéis acceder a su blog...

¿Cuáles son los rasgos característicos de una "Customer Driven (o Customer Centric) Company"?. Cuatros son los rasgos que la diferencian de una empresa centrada en el producto (Product Centric Company).

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