Un cambio de optica, un insight, un chispazo de intuición intelectual, que encaja los bloques del concepto "impecabilidad" como algo que no depende del "ego" del que provee un servicio (sea emprendedor solidario y social, o un capitalista entrepreneur), sino de la vivencia, de lo que EXPERIMENTAN los usuarios, los beneficiarios.

Por lo general decimos que la excelencia es algo muy bien hecho y de calidad superior, es decir habrían productos y servicios que serían de excelencia.

Otra posibilidad es proponer que “la excelencia es una experiencia”.

La excelencia sería la experiencia que tiene la persona al “usar” el servicio