La indefinición del Propósito de las organizaciones
El Contralor General de la República, Ramiro Mendoza, considera que los hechos de irregularidades denunciados en la administración pública son un reflejo de la "cultura del despelote que atraviesa Chile".
Dijo que mientras se incrementan el gasto público y las necesidades del país, el desempeño profesional de los funcionarios públicos y un sistema fiscal anquilosado no marchan a la par de las nuevas exigencias.
Así explica que se generen -más que corrupción- "desórdenes administrativos" que si son tratados con "displicencia" pueden ser origen de problemas. Por ello instó a buscar soluciones entre todos y reorganizar el Estado.
Por mi parte, yo agrego que la propagación del "despelote" y la carencia de acciones punitivas, permiten su replicación en todos los niveles inferiores de la administración del estado. En esta onda, en la necesidad de fortalecer los liderazgos (tan escasos en la administración estatal chilena) y en aprender a definir los propósitos de las organizaciones (para que no existan servicios "que se mandan solos", por ejemplo) está el siguiente artículo del consultor español Ricard Ruiz de Querol.
El “Why Factor” de la e-Administración
The Economist publicó hace un par de semanas un reportaje especial sobre "Technology and the Government". Siempre me han interesado la visión de The Economist sobre los asuntos tecnológicos, incluso en las (contadas) ocasiones en que no coincido con sus valoraciones. Se basan en datos, exponen sus argumentos en detalle y escriben bien.
Por Ricard Ruiz de Querol
6 Marzo 2008
Creo que vuelven a acertar en este caso. Lo más interesante, creo no son sus conclusiones, que ya se han citado en la prensa y en otros blogs. Resumiendo, su valoración es que:
"Poner sus servicios ‘online’ debería permitir a los Gobiernos ser mucho más efectivos sirviendo a sus ciudadanos. Sin embargo, a pesar de inversiones cuantiosas, el progreso ha sido desigual".
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