Segunda parte del artículo publicado en Mechanical Engineering. Autor Alan S. Brown:

EL NUEVO PUNTO DE VISTA

Hacia la Experiencia del Consumidor
El desafío, por supuesto, es encontrar una manera de crear el vínculo. Después de todo, ¿cuántas personas llaman sus cuchillos de cocina o al secador su mentor?
Sin embargo, las personas se enamoran de los productos todo el tiempo. Evangelizan acerca de sus nuevos teléfonos, cámaras, máquinas de lavar, e incluso sus cuchillos de cocina. Hay muchas maneras de explicar esa relación, salvo por la del viaje del héroe, pero no importa la explicación, los diseñadores requieren crear