Harvard Business Review América Latina en conjunto con Chilevisión traen a Chile la Conferencia Internacional Customer Experience Management - Crear y Gestionar la Experiencia del Cliente.
Esta conferencia será dictada por Christopher Meyer, PhD, Director Académico de E-Commerce en Stanford University, y uno de los principales consultores mundiales en estrategias de crecimiento e innovación rápida.
La comunidad Octantis obtendrán precios especiales para asistir a dicha conferencia, la que se efectuará el 19 de agosto de 2008 en el Centro de Eventos Espacio Riesco. Christopher Meyer presentará un enfoque de gestión de la experiencia del cliente (CEM), que involucra a
Artículo escrito por Mikel Mesonero, Doctor en Economía de Empresa, profesor en la Facultad de Empresariales de Mondragon Unibertsitatea. Actualmente haciendo una estancia post-doc en la Georgia State University (Atlanta).