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Causas, caracteristicas y consecuencias de la ineptitud gerencial

Posted by Manuel Gross in Imaginactivo on 03/01/2008 at 21:19

Causas, características y consecuencias de la ineptitud gerencial

En un post anterior (Siete hábitos de los gerentes altamente ineficaces) desnudamos algunos de los hábitos de aquellos gerentes que no saben administrar. Ahora, en un nuevo artículo, del venezolano Profesor Félix Socorro, se trata de dilucidar las causas, características y consecuencias de la ineptitud de ciertos gerentes (¡Qué vaina, carajo!). El artículo completo (sin la foto) es el siguiente:

Gerentes ineptos: ¿Reconoce a alguno en su empresa?

Después de varios años de interactuar con personal base, de coordinación, supervisión y algunos niveles de gerencia, es imposible ignorar uno de los secretos más conocidos de la administración contemporánea: Poco más del 80% del personal considera estar bajo la supervisión de un gerente inepto. O lo que es peor, pareciera ser un requisito indispensable para gerenciar, en ciertas y determinadas empresas, no saber absolutamente nada del negocio, de administración y de aspectos elementales del trato con el personal para ocupar un cargo de tanta relevancia.

Por Félix Socorro


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Marketing: El camino hacia la Orientacion al Cliente

Posted by Manuel Gross in Imaginactivo on 31/12/2007 at 11:49

El camino hacia la Orientación al Cliente

Artículo escrito por Mikel Mesonero, Doctor en Economía de Empresa, profesor en la Facultad de Empresariales de Mondragon Unibertsitatea. Actualmente haciendo una estancia post-doc en la Georgia State University (Atlanta).

The Path to Customer Centricity

En el
último post hacía referencia a la orientación al cliente. Indagando por la maravillosa base de datos ABI-INFORM, a la cual tenemos acceso directo en la universidad (¡que gozada!), encuentro un artículo en el Journal of Service Research, que me viene al pelo. El título es muy ilustrativo "The Path to Customer Centricity", y los autores merecen consideración (tanto Rust, Parasuraman como Day son unas auténticas eminencias en el campo del Marketing de Servicios y la Orientación al cliente). Eso si, no esperéis acceder a su blog...

¿Cuáles son los rasgos característicos de una "Customer Driven (o Customer Centric) Company"?. Cuatros son los rasgos que la diferencian de una empresa centrada en el producto (Product Centric Company).

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La generosidad es un comportamiento genético

Posted by Manuel Gross in Imaginactivo on 16/12/2007 at 21:14

La generosidad es un comportamiento genético

Primera evidencia de la relación entre una variación del ADN y la generosidad humana.

Científicos hebreos han descubierto que el altruismo tiene un componente genético. Mediante un juego de ordenador en el que participaron 203 personas, de las que también se tomaron muestras de ADN, se descubrió que existía una variación en un gen concreto llamado AVPR1a en aquellos individuos que demostraron ser más generosos en el juego.

Según los científicos, ésta sería la primera investigación que demuestra que un polimorfismo humano común, con antecedentes en mamíferos inferiores, contribuye a la toma de decisiones en un juego económico. También supone una demostración empírica de la generosidad como comportamiento genético.

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