La historia es ilustrativa, ya que se refiere a pescadores del sur de la India, pescadores que usualmente perdían parte de su producción por un temor razonable de llevarlos al mercado, al empezar a tener celulares, desde su mismo lugar de pesca, se conectaban con sus mercados tradicionales y con nuevos mercados.

El estudio citado demostró que los pescadores aumentaron sus ingresos, y los precios a los consumidores también bajaron. El estudio indica "La" información hace que los mercados

Y es curioso lo mucho que nos importa la dignidad, y la poca reflexión que tenemos sobre ella. ¿es nuestra? ¿cuando la perdemos? ¿cuando la ganamos?

Efectivamente en las conversaciones de coach a las que aludo, las personas valoraban mucho la dignidad, pero en ambos casos, la dignidad del afectado estaba

Las personas responsables de los procesos están a nivel más operativo, y las personas que piden romper esos procesos para satisfacer a esos clientes, y tienen la autoridad para hacerlo, están en los niveles superiores. Así la señal que se entrega es contradictoria, sean eficientes y mantengan los procesos y al mismo tiempo, rómpanlos para satisfacer al cliente.

Si interpretación fluye con suavidad, con humildad, sin arrogancia, compartiendo el concepto de felicidad asociado al servir a otros, la cual es posible en la medida que seamos nosotros mismos y sirvamos desde ahí.

Las resistencias esconden usualmente un rechazo a las concepciones de mercado y el romanticismo de la empresa familiar por un lado, y por otra parte una nostalgia por el simple cumplimiento del deber, donde el juicio de la calidad de mi trabajo la hace mi jefe y no un externo, como es ???el cliente???