comunidadenlared. Todo aquel interesado en los llamados “social media”, o “medios de comunicación sociales” y cómo utilizarlos como herramienta de marketing, tiene en “Groundswell” su biblia. “Groundswell” es un libro seminal en este campo, escrito por los analistas de Forrester Josh Bernoff y Charlene Li (la cual ha dejado Forrester recientemente). A raiz del éxito del libro, instauraron los “Groundswell Awards” para premiar aquellas páginas o aplicaciones que hagan un uso efectivo de las “tecnologías sociales”, y aporten valor a una empresa o a una causa. Este año se celebra su 2º edición ( en la 1º fueron premiadas compañías como Dell, Reebok, Chevrolet o Salesforce. Pues la buena noticia es que la candidatura de Actibva, la comunidad financiera desarrollada por el BBVA, a estos premios ha sido aceptada, y competirá por alzarse con alguno de los premios. Un verdadero motivo de orgullo para todos los que colaboramos en este proyecto pionero de “comunidad financiera”.

(Read more)]]> http://manuelgross.bligoo.com/content/view/225463/Considere_a_Internet_como_su_Departamento_de_Marketing.html Fri, 04 Jul 2008 15:31:11 -0400 http://manuelgross.bligoo.com/content/view/225463/Considere_a_Internet_como_su_Departamento_de_Marketing.html Manuel Gross Considere a Internet como su Departamento de Marketing

La actualidad de los mercados es de un creciente aplanamiento de la jerarquía de hecho que existe entre empresas y consumidores. La Estructura tradicional especificaba que el productor decidía qué vender y el cliente sólo podía comprar lo que le vendían. Hoy día la situación es bastante diferente porque las tecnologías de la información permiten por un lado, un enorme desarrollo de las redes sociales de ciudadanos y consumidores y, por otra parte, una muy estrecha relación entre las empresas más modernas (las Empresas 2.0) y sus clientes reales y potenciales.

Aparece el fenómeno del "crowdsourcing" que permitiría, idealmente, que los usuarios o consumidores puedan diseñar conjuntamente con las empresas las características de los productos o servicios que desean consumir. Un aspecto beneficioso es que se satisface de manera más precisa los deseos o expectativas de cada segmento de mercado. Pero desde un punto de vista político y sociológico parece que las empresas estarían mejorando sus beneficios privados sin retribuir directamente el aporte de ideas que hacen sus clientes.