Hoy terminamos una etapa de trabajo de liderazgo hacia la web 2.0, con el equipo de jefatura de la Gerencia de Canales Electrónicos de BancoEstado en Chile. Sacamos varias lecciones valiosas, en un ambiente de reflexión y aprendizaje mutuo, donde unos y otros aportamos con nuestra experiencia, apertura y compromiso por reinventar un negocio de banca basado en los canales electrónicos en una empresa estatal. La más importante para mi, fue la declaración de desafío de bancarizar digitalmente a los chilenos, aportando negocios de valor para los clientes y para el banco, e innovando en la línea de las tendencias 2.0.