¿Cómo se realiza el control estratégico de una empresa? El Tablero de Control o Balanced Scorecard, herramienta de la Gestión Estratégica, indica 4 perspectivas para ser medida por los indicadores de gestión de la empresa:- Perspectiva Financiera (del accionista) - Perspectiva Cliente- Perspectiva Procesos (la ingeniería del negocio)- Infraestructura y ... Leer más
Balance Scorecard - Indicadores no financierosEl Balance Scorecard cumple 10 años de su aparición. Todavía es un "niñó". Pocas empresas lo han implementado, y muchas de aquellas que lo han hecho, sólo han copiado indicadores de control anteriores en una planilla resumen y usado el lenguaje, sin entender ni cambiar ... Leer más