Encontré este post en el blog de José Miguel Muga y no pude contenerme las ganas de "pedirselo prestado", se los recomiendo...Aquí va el texto: En el libro “Making Meaning: How Successful Businesses Deliver Meaningful Custormer Experiences” (EN), los autores Diller, Shedroff y Rhea, vinculados a la empresa Cheskin, hacen ... Leer más