Antigamente, as empresas não se importavam com seus consumidores, com o que eles tinha para falar, com suas opiniões, com o seus "consumer imputs". Estavam na fase de controle, segundo a evolução do marketing.
Hoje, cada vez mais elas estão preocupadas em serem "excluídas" pelos seus consumidores, que continuam se ... Leer más
Cada vez mais se percebe a voz ativa do consumidor. Antes, ele era passivo, aceitava tudo o que a empresa oferecia, quase não reclamava. Já hoje, com o advento da internet e das redes sociais, o consumidor ganha espaço na rede para compartilhar seu conhecimento e suas experiências com a ... Leer más
Como foi exemplificado no gráfico acima de evolução do marketing, ao analizarmos o primeiro gráfico yesterday, a fase do Ego, a relação era controlada pelas empresas, onde não existia interação entre organização x consumidor. Era o consumidor antes das mídias sociais.
Na fase da ‘exclusão’ da empresa o consumidor se ... Leer más
Talvez pelo
delicioso café, pela sua preocupação com o consumidor, por sua renomada atuação
sustentável ou por ser a terceira marca mais curtida do Facebook, todos devem
conhecer ou já ter ouvido falar sobre a Starbucks Coffee Company, a maior rede
de cafeterias do mundo.
Mas nem
sempre foi assim.
... Leer más
A dinâmica de troca entre empresas e consumidores tem sofrido alterações. No passado, a empresa difundia suas ideias e controlavam os consumidores, que não conseguiam compartilhar experiencias entre si. Com o desenvolvimento da internet, inciou-se a troca entre os consumidores, eles desta forma começaram a segunda fase desta dinâmica. Fase ... Leer más
A evolução do marketing e a relação com o texto Le ROI est
nu
A partir do gráfico de evolução
do marketing ao longo dos anos, percbemos que há uma mudança considerável no
que diz respeito às relações das empresas com os seus consumidores. É
conveniente ressaltar que tais relações ... Leer más
No mundo digital tudo
muda muito rápido, a dinamicidade do processo faz com que o novo se torne velho
em dias, horas. Um vídeo engraçado se torna “old” da noite pro dia, e se você
não acompanhou: PERDEU!
Nesta Quinta-feira dia
22/09, Mark Zuckerberg anunciou no F8- evento que
reúne ... Leer más
O texto ‘Le ROI Est Nu’
(RABELLO, Klaus) começa com a afirmação “As marcas e profissionais que
entenderem isto estarão à frente do processo.” Entender o que? Estar à frente
do que?
O mundo está evoluindo. Nós
estamos evoluindo. A comunicação está evoluindo. Novas redes sociais surgem de
mês em ... Leer más
Com a transformação da sociedade de massa (onde o consumidor não tinha meios de expor a sua opinião sobre determinada marca e sendo assim, tendo de aceitá-la), para uma sociedade de nicho - que tem na globalização a sua essência, pois as buscas por expansão de mercados, concentração de capital ... Leer más
Segundo o artigo “Le Roi est Nu: O retorno
sob o investimento”, quando falamos de sustentabilidade nas Redes Sociais, é
preciso ressaltar a grande importância que os consumidores possuem hoje diante
de uma marca. Através dessa revolução das Redes Sociais, o consumidor deixa de ser
apenas o comprador para tornar-se ... Leer más