Balance Scorecard - Indicadores no financierosEl Balance Scorecard cumple 10 años de su aparición. Todavía es un "niñó". Pocas empresas lo han implementado, y muchas de aquellas que lo han hecho, sólo han copiado indicadores de control anteriores en una planilla resumen y usado el lenguaje, sin entender ni cambiar ... Leer más