Algunos sitios donde se ha escrito sobre gestiondeclientes

Fuga de clientes

En Cognus | Top Line Consulting hace 3 años

Empresarios deben actuar oportunamente para evitar el “Churn” Es preciso elaborar un mapa descriptivo y averiguar los motivos. Retener a un cliente es más rentable que conseguir uno. Los clientes abandonan por servicio al cliente deficiente. Crear un plan de estrategia que advierta posible abandono, es la clave para evitar ... Leer más

Etiquetas del artículo: customer churn, consultoria, churn, negocios, business intelligence, customer intelligence, inteligencia de clientes, estrategia de clientes, gestión de clientes, fuga de clientes, Opinión

Telco Telemarketing adopta Hermes.Net...

En Innovación bajo incertidumbre hace 3 años

financialtech-mag.com:Gestión de llamadas, correo-electrónico, SMS, agendas comerciales y desarrollo de argumentarios Vocalcom y Telco Telemarketing han anunciado la firma de un acuerdo, mediante el cual esta última adoptará la solución Hermes.Net de Vocalcom para automatizar su Contact Center Multicanal. En su vigésimo año de vida, Telco buscaba un sistema ... Leer más

Etiquetas del artículo: agendas comerciales, sms, solución web, centros de contactos, servicio al cliente, marketing, multicanalidad, telemarketing, TI, tecnología, contact center, gestión de clientes, correo electrónico

La gestión de la rentabilidad de los...

En Cognus | Top Line Consulting hace 3 años

Abstract Ser una empresa centrada en el cliente es algo que muchas empresas declaran, pero pocas alcanzan. En un mercado altamente competitivo, centrarse en los clientes y gestionar su rentabilidad a largo plazo puede ser una fuente de ventaja competitiva sustentable. Prácticamente todas las empresas conocen las ventas y margen ... Leer más

Etiquetas del artículo: Cognus, consultoria, Rentabilidad de clientes, segmentación, Customer Scorecards, negocios, marketing, life time value, business intelligence, customer intelligence, Customer Centric Organization, gestión de clientes, segmentación de clientes, Opinión

El Servicio Videollamada de Bankinter...

En Innovación bajo incertidumbre hace 3 años

financialtech-mag.com:El Servicio Videollamada de Bankinter ha recibido uno de los galardones de la edición de este año de los premios ‘Gartner & 1 to 1 Media Customer Awards’, cuya entrega tuvo lugar en la Cumbre anual sobre Gestión de Relaciones con el Cliente de Gartner, celebrada en Washington, DC. Estados ... Leer más

Etiquetas del artículo: aplicaciones informáticas, multimedia, banca, clientes, tecnología, voz, gestión de clientes, videollamada, imagen