Empresarios deben actuar oportunamente para evitar el “Churn”
Es preciso elaborar un mapa descriptivo y averiguar los motivos.
Retener a un cliente es más rentable que conseguir uno.
Los clientes abandonan por servicio al cliente deficiente.
Crear un plan de estrategia que advierta posible abandono, es la clave para evitar ... Leer más
financialtech-mag.com:Gestión de llamadas, correo-electrónico, SMS, agendas comerciales y desarrollo de argumentarios
Vocalcom y Telco Telemarketing han anunciado la firma de un acuerdo, mediante el cual esta última adoptará la solución Hermes.Net de Vocalcom para automatizar su Contact Center Multicanal.
En su vigésimo año de vida, Telco buscaba un sistema ... Leer más
Abstract
Ser una empresa centrada en el cliente es algo que muchas empresas declaran, pero pocas alcanzan. En un mercado altamente competitivo, centrarse en los clientes y gestionar su rentabilidad a largo plazo puede ser una fuente de ventaja competitiva sustentable.
Prácticamente todas las empresas conocen las ventas y margen ... Leer más
financialtech-mag.com:El Servicio Videollamada de Bankinter ha recibido uno de los galardones de la edición de este año de los premios ‘Gartner & 1 to 1 Media Customer Awards’, cuya entrega tuvo lugar en la Cumbre anual sobre Gestión de Relaciones con el Cliente de Gartner, celebrada en Washington, DC. Estados ... Leer más