Algunos sitios donde se ha escrito sobre experiencias_de_cliente

Antimarketing o 'Las sorprendentes...

Por Miguel Ángel de Alzáa Marketineros Una amiga me insistió para que fuera. Nunca lo había escuchado nombrar. Pero desde la primera invitación, comencé a escuchar el nombre con cierta frecuencia. Finalmente fui. Al llegar a la dirección pensé que el taxista se había equivocado. Era una ... Leer más

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Marketing 2.0: Cómo construir y...

En Pensamiento Imaginactivo hace 2 años

1. Construyendo experiencias de clientePor Antonio MatarranzAlguien dijo que los clientes siempre consiguen más de lo que pagan porque todo producto o servicio viene con una experiencia incluida. Por “experiencia” entendemos la impresión global que se llevan los clientes como resultado de su contacto con productos, servicios y negocios, una ... Leer más