Por Miguel Ángel de Alzáa Marketineros Una amiga me insistió para que
fuera. Nunca lo había escuchado nombrar. Pero desde la primera invitación,
comencé a escuchar el nombre con cierta frecuencia. Finalmente fui. Al llegar a
la dirección pensé que el taxista se había equivocado. Era una ... Leer más
1. Construyendo experiencias de clientePor Antonio MatarranzAlguien dijo que los clientes siempre consiguen más de lo que pagan porque todo producto o servicio viene con una experiencia incluida. Por “experiencia” entendemos la impresión global que se llevan los clientes como resultado de su contacto con productos, servicios y negocios, una ... Leer más