Algunos sitios donde se ha escrito sobre experienciadelconsumidor

El diseño en los servicios financieros

En Experiencia del consumidor hace 6 meses

Interesante web site que explica que el diseño es tan importante como los productos, en los sevicios financieros. Por fin hablamos el mismo idioma!. Toca dos ejemplos concretos de la ayuda del diseño en la experiencia: El primero, un banco aleman Deutsche Bank der Zukunft (http://www.q110.de/de/index.html), con un lay out ... Leer más

Etiquetas del artículo: internet, experiencia del consumidor

Sending Receiving E-Mail Through Laptop Screen

SMS Banking

En Experiencia del consumidor hace 2 años

Les envío un video respecto la experiencia de pago vía SMS en mercados masivos. Esto es lo que la lleva a nivel de mercados emergentes, donde el tiempo del cliente en ir al Banco, va precisamente en contra de generar más ingresos. El pago vía SMS se hace posible creando ... Leer más

Etiquetas del artículo: innovación, SMS, experiencia del consumidor, marketing, experiencia de compra, bancos, e-banking

Marketing de experiencias

En Experiencia del consumidor hace 3 años

Dada la competencia brutal entre las marcas sobre los consumidores, las compañías necesitan fijarse donde están las emociones del cliente para ver como este cliente las siga prefiriendo. La diferencia?...la excitación neuronal. Pero, y si muchas marcas lo logran?..entonces hay que echar mano..a la experiencia (mucho más que un producto) ... Leer más

Etiquetas del artículo: experiencia del consumidor, marketing viral, marketing, marketing de experiencia

Como mantener la lealtad de los clientes

En Experiencia del consumidor hace 3 años

En marketing no existen recetas dado que es una ciencia impura donde no hay leyes sino tendencias. Sin embargo, es necesario buscar alternativas para generar y mantener la lealtad de los clientes y para esto, comenzaré diferenciando fidelización de lealtad. La fidelización sustenta la relación con el cliente en ventajas ... Leer más

Etiquetas del artículo: relación, fidelizacion, experiencia del consumidor, marketing, lealtad, gestión de satisfacción, conocimiento de clientes

FANS de tu empresa

En Experiencia del consumidor hace 3 años

Me pregunto... debe estar la empresa orientada al cliente??, o mejor debemos buscar orientar al cliente a la empresa?? Hasta hoy, hemos pensado en orientarnos al cliente, buscando promociones que les sean atractivas, por ejemplo 2X1, regalos, puntos. Sin embargo, la verdadera posibilidad de posicionarnos en el mercado está en ... Leer más

Etiquetas del artículo: posicionamiento, fans, experiencia del consumidor, marketing, conducta del consumidor

Mercado global, Emociones globales,...

En Chile País de Diseño hace 4 años

Marco van Hout, nuestro amigo holandés, quien ha publicado en español en el blog de Chile País de Diseño, artículos de Diseño y Emoción, ha posteado para uiGarden.net el artículo, Global Market, Global Emotion, Global Design? y que ha sido publicado también en putting people first y los invito a ... Leer más

Etiquetas del artículo: diseño de experiencia, design and emotion, experiencia del consumidor, Diseño y emoción, mercado, consumidores