Hoy la calidad de servicio se ha transformado en pilar fundamental para la competencia del mercado, basta observar dónde ponen sus esfuerzos las campañas de marketing para darse cuenta de esto.
Pero qué es la calidad, cómo la gestiono, cómo la evalúo objetivamente y cómo puedo establecer objetivos de calidad ... Leer más
Sinnexus.com:En todas las empresas cada departamento acumula diferentes datos: sobre sus clientes, sus inventarios, su producción, sobre la efectividad de las campañas de márketing, información sobre proveedores y socios, además de los datos que pueden proveer del exterior, como los referentes a competidores.
En este sentido, el Business Intelligence puede ... Leer más
El verdadero camino hacia la excelencia
tuobra.unam.mx:La década de los 80 será testigo de cambios sin precedentes en materia industrial por parte de los países occidentales. En una importante cantidad de industrias los empresarios y directivos tomaron nota de su incapacidad para equiparar en calidad, costos y servicios a los ... Leer más