La Quinta Disciplina de Peter SengeEste
es un extracto de las principales ideas sobre competitividad de las
organizaciones, expuestas por el autor Peter Senge en conferencias ante
diferentes audiencias durante los últimos años.Por Alberto Núñez Mendoza
La primera pregunta que se nos antoja hacer ante un encabezado como el
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El Marketing de Experiencias crea clientes lealesMuchas empresas han logrado ser exitosas porque han permitido en forma sistemática que el cliente quede "satisfecho". Sin embargo, en un ambiente competitivo, esos clientes satisfechos pueden encontrar el mismo grado de satisfacción en cualquiera de las empresas exitosas que compiten en el mercado. ... Leer más
El reconocido experto en administración Peter Senge, considerado el "gurú" del liderazgo, escribió en 1990 La Quinta Disciplina
que todavía mantiene su vigencia en el campo de las mejores prácticas
del management y consecuentemente continúa inspirando a otros autores
para publicar nuevos artículos acerca de su obra.
Por
ahora, quiero ... Leer más