En el último mes tuve que presentar dos reclamos contra una empresa de telecomunicaciones. El primero, por un cobro de un contrato que no suscribí y que se hacía desde el 2008. ...
En el último mes tuve que presentar dos reclamos contra una empresa de telecomunicaciones. El primero, por un cobro de un contrato que no suscribí y que se hacía desde el 2008. Presenté el reclamo frente al SERNAC y la empresa accedió a devolverme el dinero cobrado indebidamente (eso sí ... Leer más
En una breve reunión con un entrenador de Kayak, al que trataba de explicarle qué y cuáles eran los indicadores para medir su gestión del negocio, hubo repentinamente una “sublevación”. Y esto fue lo que ocurrió:
El entrenador se levanta y con una expresión de molestia señala: “Yo soy del ... Leer más
Una mirada interesante y que aporta a algunas de estas preguntas es la que nos da Rory Sutherland quien, en la exposición que les invito a compartir, hace una atrevida propuesta de que “un cambio en el valor percibido puede ser tan satisfactorio como lo que consideramos valor "real"; y ... Leer más