La comunicación en medios sociales (El Libro Blanco de IAB): http://www.slideshare.net/noamarcos/libro-blanco-comunicacin-en-medios-sociales
En el siguiente enlace hay un documento elaborado por la Asociación Española de Responsables de Comunidad sobre la función del community manager: http://www.box.net/shared/pgur4btexi