A internet em seu início (web 1.0) não permitia muita
interação do usuário, sendo ele um mero espectador, passivo, sem voz. No entanto,
ao longo dos anos, cada vez mais o consumidor/internauta, quer participar,
colaborar, ser ouvido.
O diálogo tão solicitado é a característica da web 2.0,
uma via de
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