Hace varios años al término de una reunión de gerencia en la que participaba, dije que sería conveniente capacitarnos en "resolución de problemas"... los más ni siquiera contestaron, la única gerenta fue más atenta y me respondió que no era necesario.
No quedé conforme y comencé a leer respecto al tema, me di cuenta que habían metodologías para problemas matemáticos e informáticos, pero muy poco para aplicar en los procesos organizacionales. Cuando tuve los antecedentes suficientes, comencé a armar un "procedimiento", en ese texto describía los pasos que, según Yo, se debían seguir para realizar los diagnósticos correctos y encontrar
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