Por Ari Sabbagh y Tomás Donovan El ser humano tiene mecanismos de defensa que lo protegen de “situaciones difíciles”. Pero estas rutinas defensivas suelen causar el fracaso de muchas negociaciones…Chris Argyris concibió la fórmula de “
Rutinas Defensivas” para describir aquellos mecanismos psicológicos que tienden a refugiar a las personas en el plano de la seguridad y la “no exposición” a “situaciones difíciles”, bloqueando, al mismo tiempo, las posibilidades de generar progresos.Un ejemplo sencillo de esto sería un empleado que, para evitar el riesgo de quedar en ridículo ante sus compañeros, omite un comentario de gran valor. Lo interesante (y peligroso)
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