Los resultados de una empresa son el producto de su gente y la gente se mueve según el estado de animo en que se encuentre.
Dos de los estados de ánimo que afectan enormemente el desempeño de la gente en una empresa son
el resentimiento y la resignación.
El resentimiento aparece cuando nos sentimos víctimas de una acción que evaluamos injusta o un incumplimiento hacia nosotros. Es un estado de ánimo complejo ya que se instala en conversación interna al lado del bien y de la justicia cuando lo que realmente esconde es un espíritu de venganza: "me la voy
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