En el 2000, Cox Communications' Arizona llevaba tres años sin cumplir con el presupuesto. La compañía estaba por el suelo y no se veía una salida. Por aquellos años, Steve Rizley se hizo cargo de Arizona y naturalmente el objetivo principal era sacar adelante la compañía.
En la actualidad, con una operación de 1,6 mil millones dólares, es la envidia de los sistemas de cable en toda la industria en USA. Inmediatamente surge la pregunta: ¿ Que causo este cambio tan dramático? De acuerdo a Cleve Stevens (consultor de liderazgo transformacional para directores ejecutivos en compañías Fortune 500 y escritor
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