Balance Scorecard o Tablero de Control

Balance Scorecard - Indicadores no financierosEl Balance Scorecard cumple 10 años de su aparición. Todavía es un "niñó". Pocas empresas lo han implementado, y muchas de aquellas que lo han hecho, sólo han copiado indicadores de control anteriores en una planilla resumen y usado el lenguaje, sin entender ni cambiar al modelo estratégico que aporta esta herramienta.Las cuatros perspectivas que se usan en la construcción de un Balance Scorecard o Tablero de Control son :FinancieraClientes Procesos Infraestructura En breve agregaremos un ejemplo. ... Leer más