Un estudio realizado por un grupo de estudiantes de la Universidad de Penn State, reveló que el 20% de los tweets habla de alguna marca. Es decir, uno de cada cinco mensajes de esta red social menciona una marca, producto o servicio, donde se puede saber la satisfacción o descontento de un consumidor con la marca.
“Twitter es lo más cercano que se puede llegar al punto de vista del consumidor"
En conclusión, los que no tenemos una cuenta de twitter...a hacerse una !!!
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