Profa.
Vivian Orama López
De
pronto entramos a la oficina de esa empresa a la que solicitamos un
servicio y sin pensarlo florece en nuestro rostro una sonrisa que ha
sido contagiada por esa empleada afable que cortésmente nos
ha atendido. Sin embargo, hace unos días hemos
sentido todo lo contrario ante un asociado irritado incapaz de
contestar una simple pregunta.
¿Por qué
experimentamos esa sensación de paz, empatía o
irritabilidad? ¿Acaso es uno de estos escenarios
el que vivimos en la empresa que dirigimos o laboramos?
En el libro
Inteligencia
social: la nueva ciencia para mejorar ... Leer más
