La académica e investigadora española Concha Calonje, en su libro “El Poder de la comunicación inteligente”, destaca que los problemas que ocurren en las organizaciones durante el desarrollo de un proyecto se deben, no a los intereses y diferencias de opinión que se crean, sino por falta de tratamiento de dichas diferencias. La comunicación inteligente es el uso de las técnicas y herramientas de expresión en los procesos clave por los que se llevan a cabo las relaciones interpersonales e institucionales, entre dos o más interlocutores. Para empezar, toda relación de opiniones debe estar enmarcada en un sistema de valores,
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