Cuando se elige el área de negocio o rubro en el cual se va a desempeñar una empresa, estamos eligiendo el “título” de la conversación que llevaremos adelante con nuestros clientes. Si nuestra área de negocio es la construcción de casas, con nuestros clientes hablaremos de las casas que construimos. Si nuestra empresa es un rent a car, con nuestros clientes conversaremos del arriendo de autos. Con nuestros proveedores no hablamos de nuestro negocio, sino de la venta que ellos nos realizan a nosotros, es decir que el título de la conversación lo pone el área de negocios de la
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