En un taller, hice la pregunta por la evaluación que los empleados tenían de la calidad del dialogo entre dos distintas unidades. Los resultados no fueron concordantes, y en general la calidad del dialogo fue mal evaluado. Surgió entoces un reclamo de cada uno de los grupos alegando por la mala calificación.El Gerente de la empresa, interrumpió el incipiente debate manifestando su alegría. A la empresa le iba bien, tanto sus resultados como su cuota de mercado, habían ido subiendo, y ahora identificaba una oportunidad de ser aún mejores. Vió el vaso medio lleno y no el vaso medio vacío.
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