Por Manuel Gross
La ilustración hace referencia a la conocida fábula de
Esopo La Zorra y las Uvas. El fenómeno de la
disonancia cognitiva lo conocí por primera vez en mis clases de comportamiento del consumidor, en la circunstancia bastante frecuente de que la publicidad de un cierto producto, al no ser acompañada con los beneficios reales que esperaba el consumidor, provoca en éste una fuerte decepción (disonancia entre lo que le ofrecieron y lo que finalmente recibió) que lo induce automáticamente a adoptar alguna medida de reducción de esa decepción, buscando algún argumento que justifique la ocurrencia de su
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