Las típicas herramientas para la investigación de mercado son las entrevistas, sesiones grupales, paneles de mercado, encuestas, entre otras.
Actualmente nos enfrentamos a una nueva realidad que requiere de nuevas herramientas que respondan a la intensificación de la competencia; masificación de la información con la TV, internet, comunidades, comunicación directa, etc; la homogenización de los productos y; el aumento en la inversión en medios alternativos. Nos enfrentamos a nuevos desafíos, es necesario conocer al consumidor en el punto de venta; profundizar en el conocimiento del cliente, en sus experiencias, emociones y lazos, y obtener información oportuna para soportar las decisiones
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