En el post anterior, me referí a la evolución de la calidad, como este concepto ha variado en el tiempo, y como vemos que puede seguir evolucionando. En el libro del profesor Shiba al cual me referí, se indica para cada etapa que considera, las herramientas que se han desarrollado para avanzar en cada una de ellas, y el libro completo es una ayuda para avanzar en este camino. Surge la pregunta ¿que hace que nuestras organizaciones no avancen mas rápido hacia mejores niveles de calidad? Una interpretación que me hace sentido, la escuché de un profesor japonés en un
... Leer más
