Ya es sabido que el centro de un negocio no debe ser el producto que se ofrece, sino la experiencia de consumo que tiene el cliente que adquiere ese producto o servicio. Por esto, quienes buscan potenciar su negocio, deben enfocar todos sus esfuerzos en conocer cual es la experiencia de consumo que viven sus cliente, creando un valor adicional para potenciar su negocio. Sin embargo, los clientes cambian y por lo tanto, sus experiencias de consumo también cambian, razón por la cual un marketing estático no es eficaz, la oferta debe adaptarse o morir, por esto nace el marketing
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